Chính sách bồi thường này quy định trách nhiệm bồi thường của Công ty TNHH Chuyển Phát Truyền Thống (“Chúng tôi”) đối với Khách hàng trong trường hợp có sự cố xảy ra với bưu gửi trong quá trình vận chuyển.

I. Định Nghĩa

• Khách hàng: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.
• Bưu gửi: Thư, gói, kiện hàng hóa chúng tôi chấp nhận vận chuyển và phát hợp pháp.
• Đơn hàng: Yêu cầu dịch vụ được Khách hàng tạo qua hệ thống hoặc viết tay.
• Dịch vụ: Giao nhận bưu gửi từ địa điểm Khách hàng chỉ định đến người nhận.
• Hệ thống: Phần mềm ứng dụng di động hoặc website chúng tôi thiết lập cho việc sử dụng Dịch vụ.

II. Khai Báo Giá Trị Hàng Hóa

Giá trị hàng hóa được xác định qua hóa đơn có giá trị pháp lý hoặc bộ hồ sơ kê khai hải quan, nếu hàng hóa nhập khẩu.

III. Bồi Thường Bởi Chúng Tôi

3.1 Trường hợp bưu gửi bị mất, thất lạc, hư hỏng

• Thư từ, tài liệu: Bồi thường 4 lần cước phí Dịch vụ.
• Vật phẩm, hàng hóa: Bồi thường theo giá trị khai báo hàng hóa không vượt quá 5.000.000 VND.
• Bưu gửi bị hư hỏng: Tùy vào mức độ hư hỏng, bồi thường lên đến 100% giá trị hàng hóa bị mất.

3.2 Trường hợp chậm trễ giao phát

• Miễn cước phí dịch vụ nếu giao trễ so với dự kiến, trừ trường hợp bất khả kháng.

IV. Bồi Thường Bởi Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại, tổn thất nào phát sinh từ việc vi phạm quy định pháp luật hoặc quy định của Chúng tôi.

V. Miễn Trừ Trách Nhiệm

Chúng tôi sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến hàng hóa cấm hoặc không tuân thủ quy định, hoặc phát sinh từ hành động của khách hàng không đúng quy định.